Polityka zwrotów

Chcemy, aby Twój płatny plan był tego wart. Jeśli tak nie jest, oto jak działają zwroty. Niniejsza polityka obowiązuje równolegle z Twoimi ustawowymi prawami konsumenta i jest pomyślana tak, by być co najmniej równie korzystna jak unijne prawo odstąpienia — nigdy nie ogranicza praw, które przysługują Ci z mocy prawa.

Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz płatny plan (Ink lub Folio) po raz pierwszy i nie jesteś zadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy pieniądze — bez komplikacji. Wystarczy napisać na adres hello@hablalo.io z adresu e-mail przypisanego do konta albo złożyć wniosek przez Polar.

Jak ma się to do prawa odstąpienia w UE

Jako konsument w UE masz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od usług cyfrowych. Ponieważ płatny plan rozpoczyna się natychmiast, przy finalizacji zakupu zgadzasz się na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia, co może zakończyć to ustawowe prawo z chwilą rozpoczęcia korzystania z płatnej usługi (zob. nasz Regulamin). Niniejsza Polityka zwrotów to odrębne, dobrowolne zobowiązanie: nawet gdy prawo ustawowe już nie przysługuje, nasza powyższa oferta zwrotu w ciągu 14 dni nadal obowiązuje przy pierwszym zakupie. Stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla Ciebie.

Odnowienia

Subskrypcje odnawiają się automatycznie, a cenę i datę pokazujemy przed każdym zakupem. Jeśli odnowienie Cię zaskoczyło, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia za odnowienie, a wspólnie ustalimy zwrot tego odnowienia. Aby uniknąć kolejnych odnowień, zrezygnuj w portalu rozliczeniowym przed następną datą rozliczenia — rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu i wstrzymuje dalsze obciążenia.

Bezpłatne okresy próbne

Jeśli zrezygnujesz w trakcie bezpłatnego okresu próbnego, w ogóle nie zostaniesz obciążony — nie ma wówczas czego zwracać. Obciążenie następuje tylko wtedy, gdy okres próbny przejdzie w płatną subskrypcję, ponieważ nie zrezygnowałeś przed jego końcem.

Jak wypłacane są zwroty

• Zwroty realizuje Polar, nasz sprzedawca formalny, na Twój pierwotny środek płatniczy.
• Po zatwierdzeniu zwrot zwykle dociera do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub wystawcy karty.
• Możemy odmówić zwrotu w przypadku wyraźnego nadużycia (na przykład powtarzających się cykli zwrot–ponowny zakup lub naruszenia naszego Regulaminu).

Kontakt

Aby złożyć wniosek o zwrot lub zadać pytanie, napisz na adres hello@hablalo.io z adresu przypisanego do konta albo skorzystaj z portalu rozliczeniowego dostępnego w ustawieniach konta. Hablalo prowadzi Wiktor Piotr Pawlikowski, Calle Martínez Maldonado 11, 3A, 29007 Málaga, Hiszpania.